30年以上の実績とノウハウ
1987年から培ってきた顧客管理の知見
導入実績 2,000社以上
幅広い業種・業態の顧客管理をサポート
提案力とサポート
導入から運用まで、業務に合わせて支援
WArm+の運用シーン
Scene
リモートワークで
顧客情報をリアルタイム共有
WArｍ＋ は、PC／スマートフォン／タブレット等、
デバイスを選ばないブラウザベースなので、在宅でお客様の情報を確認できます。
リモートワークでもオフィスと変わらない対応が可能です。
Scene
小規模なコールセンターに
フレキシブルにフィット
18年、2,000社以上の導入実績を持つ、SRのCTI。
リーズナブルな費用で、小規模コンタクトセンター運用の定番との評価をいただいています。
インバウンド／アウトバウンド／通話ログ／エスカレーションなどの標準機能に加えて、通話録音／音声認識／FAQなどもご提案いたします。
CTIコネクテルAPI連携版
Scene
小さく始めて
大きく育てるCRM
まずは必要な業務からスモールスタート。運用に合わせてユーザーや管理項目、画面を追加し、活用範囲を段階的に広げられます。
顧客管理から営業支援、問い合わせ対応、契約管理まで。業務の変化に柔軟に対応できるCRMです。
こんなお悩みをお持ちの
方におススメ
WArm+の特長
Point
自由項目設計
自社独自の顧客管理システムを一から構築！
豊富な管理項目の組み合わせで最適な画面を簡単に作成できます。すぐに使える業種別テンプレートもご用意しています。
Point
情報共有・データ活用
webベースでモバイルや拠点間で情報を共有。
外出先と本社、本部とアウトソース先などで脱エクセルの情報共有が可能となります
。
また、社内ネットワークのオンプレ版CRM BIG顧客管理Neoで管理しているお客様情報を、API連携でリアルタイムに確認できます。
Point
リレーショナル
DBの階層管理や、マスタとして作成した別のDBからの引用参照など、フレキシブルな運用をサポートします。
Point
CTI
電話着信時にお客様の情報をモニタに表示。通話開始時には、WArm+から該当のお客様情報を表示します。
Point
気づきを与えるトップページ
ログイン時のトップページで、管理者からのお知らせや緊急度の高いお問い合わせ一覧など、ユーザーの欲しい・知るべき情報を表示します。
Point
電子帳簿保存法対応
販売管理システム等とのAPI連携により、連携先で発行した電子データにタイムスタンプを付与し、クラウドのストレージに保存し管理するサービスです。
Point
セキュリティ
暗号化通信やファイヤーウォール・IP制限など、24時間365日監視の安心クラウドであなたのデータをしっかり守ります。
Point
外部サービスとのAPI連携
PCA商魂DXやCTIコネクテルとAPI連携。外出先や店舗で、商魂の販売データを共有することができます。
WArm+業種別公式テンプレート
すぐに使える業務・業種別テンプレートをご用意しています。
WArm+ラインナップ
オンプレミス
- 自社サーバで運用したい。
- ランニングコストをかけたくない。
- 長期間にわたって使う予定がある。
サーバにプログラムをインストールして
ご利用頂く、オンプレ版がオススメです。
- 初期費用
- お見積り
- お支払い
- 買取り
- ログインID上限
- 上限なし
- データ件数上限
- 上限なし
- データ容量
- サーバのスペックによる
- 添付ファイル上限
- ー
クラウド
- 1IDからスタートしたい。
- 自社でサーバを用意したくない。
- 短期間だけ使いたい。
初期費用をかけずに、すぐにご利用
頂ける、クラウド版がオススメです。
- 初期費用
- 0円
- お支払い
- 月／年払い
- ログインID上限
- 100ID
- データ件数上限*1
- 100万件
- データ容量*2
- 1GB
- 添付ファイル上限*3
- 1GB＋(ID数×512MB）
*1 1台帳あたりの最大のデータ登録件数となります。
*2 1GBまで標準でご利用いただけます。1GBを超えた場合、5GBまで別途従量課金（月額）をご利用頂けます。詳細は価格表をご確認ください。
*3 ファイルアップロードは、上記容量かつ総ファイル数上限：100,000ファイル １ファイルあたりのサイズ上限：10MB でご利用いただけます。 上記容量を超えた場合、別途従量課金制となります。詳細は価格表をご確認ください。
ID数やデータ件数の上限を超す場合、
＋従量課金オプション、
さらに大容量プランも
ございます。
WArm+価格表
クラウド
- 初期費用
- 0円
- 月額費用
- 3,960円/1ID
- 年額費用
- 46,200円/1ID
※上記価格には保守費用を含みます。※価格は全て税込です。
※最短契約期間は1ヶ月です。※CTI機能はオプションとなります。
WArm+オプション（クラウドのみ対象）
データ容量従量課金
標準データ容量の1GB（ファイルアップロード容量を含まない）を超える場合、
月額従量課金制で容量を追加できます。
- ～2GB
- 1,320円
- ～3GB
- 2,640円
- ～4GB
- 3,960円
- ～5GB
- 5,280円
※ クラウドで利用できるオプションです。
※ 価格はすべて税込です。
※ 上記は月額料金です。クラウド料金にオプション価格がプラスされます。
※ データサイズが5GBを超える場合は大容量プランをご提案します。
ファイルアップロード従量課金
標準ファイルアップロード容量
（1GB＋ユーザー数×512MB）を超える場合、月額従量課金制で容量を追加できます。
- 10GB
- 1,320円
- 100GB
- 10,560円
- 300GB
- 19,800円
- 1TB
- 39,600円
※ クラウドで利用できるオプションです。
※ 価格はすべて税込です。
※ 上記は月額料金です。クラウド料金にオプション価格がプラスされます。
IP制限オプション
許可したIPアドレスまたはネットワークからのみアクセスを許可できます。
顧客情報を扱う業務のセキュリティを強化します。
- 月額
- 1,100円
- 登録IP数
- 最大20件
※ クラウドで利用できるオプションです。
※IPアドレスの個別指定およびCIDR形式の範囲指定に対応します。
※ 価格はすべて税込です。
※ 上記は月額料金です。クラウド料金にオプション価格がプラスされます。
WArm+タイムスタンプオプション（クラウドのみ対象）
タイムスタンプオプション
年間2,400件までのタイムスタンプを
利用できるサービスです。
- 1年
- 62,040円
- 3年
- 178,200円
- 5年
- 290,400円
※ １年分のタイムスタンプ数（2,400）を超える場合、予め追加スタンプの購入が必要です。
※ 価格はすべて税込です。
※ 上記はオプションです。クラウド料金が別途かかります。
タイムスタンプ追加
100件のタイムスタンプを
追加で利用できるサービスです。
- 100件
- 1,980円
※ １年分のタイムスタンプ数（2,400）を超えた分を、年に１回追加請求いたします。
※ 上記はオプションです。クラウド料金が別途かかります。
※ 価格はすべて税込です。
WArm+導入までのステップ
オンプレミス
-
Step.1ご要望のヒアリング
現在の業務内容や問題点をヒアリングし、
WArm+でいかにご要望を実現するか、
アドバイスします。 -
Step.2業者・機器の選定
自社サーバー構築、専用サーバー、
VPSサーバなど御社に最適な環境をご提案します。 -
Step.3管理画面設計・データコンバート
独自の管理画面を構築し、
これまでのデータを
可能な限りコンバートします。 -
Step.4環境構築・テスト運用
OS、データベース、アプリケーションなど、
セットアップした状態でテスト運用を開始。 -
Step.5運用開始
WArm+の安定稼働まで、専用のスタッフが
お手伝いします。 -
Step.6サポート
運用後のご要望には、ニーズに応じた
業務フローの見直しを行います。
様々な業種への提案と導入サポートの
経験からお客様の業務に適した、
アドバイスをご提案出来ます。
クラウド
-
Step.1無料お試し（最大3ヵ月間）
まずは3ヵ月間使ってみてください！本稼働時に、
管理画面設計・データコンバートが必要なお客様には
別途有償で承ります。 -
Step.2本契約
1ヶ月ごとに契約を更新いただく月額サービスと、
1年ごとの年額サービスよりお選びいただけます。 -
Step.3サポート
ユーザー使用料に保守費用も含んでいます。
サポート内容
・バージョンアップによる機能追加
・専用フリーダイヤルでの電話サポート
・webお問い合わせ対応
※当サイトに記載されている仕様および画面イメージは、
開発中のため予告なく変更される場合があります。予めご了承ください。