これからの業務データ活用を実現する
WArm+(ウォームプラス)
イリイが最も得意な、“顧客管理”の新プロダクト!

イリイだからできる!
3つの強み

イリイだからできる!3つの強み

3ヶ月無料で試してみる

  1. 1経験

    30年近くの実績とノウハウあり!
    最初に顧客管理システムをリリースしたのは1987年。
    30年近くの実績とノウハウあり!
  2. 2実績

    導入実績2000社以上!
    ヒトの管理からモノの管理まで、あらゆる業種・業態の管理項目を知り尽くしています!
  3. 3提案力

    他社ではこうしていますよ、
    といったアドバイスの出来るプロばかり!
    営業、サポートとも、様々な業種への提案と導入サポートを経験しているから、お客様の業務がラクになるコツを熟知。もうひとつの強み、CTIにも対応。他社にはない提案力でサポート。

ロゴWArm+2つのラインナップ

オンプレ版

  • 自社サーバで運用したい。
  • ランニングコストをかけたくない。
  • 長期間にわたって使う予定がある。

WArm+のライセンスをご購入頂き、
サーバにプログラムをインストールして
ご利用頂く、オンプレ版がオススメです。

スタッフが最適な環境を
ご提案します。ご相談ください。

オンプレ版 導入までのステップ

クラウド版

  • 1ユーザーからスタートしたい。
  • 自社でサーバを用意したくない。
  • 短期間だけ使いたい。

初期費用をかけずに、すぐにご利用
頂ける、クラウド版がオススメです。

初期費用
0
1ユーザー
3,000円/月 

35,000円/1年

100,000円/3年

160,000円/5年

※上記価格には保守費用を含みます。※価格は全て税抜です。
※最短契約期間は1ヶ月です。※CTI機能はオプションとなります。
※Twilioプラグインの利用には、KDDI ウェブコミュニケーションズと利用契約を締結の上、別途費用が必要となります。

特典1最大3カ月間 お試し無料

実際の請求は3カ月後!

特典2ボリュームディスカウント

100ユーザー以上の場合、特別価格をご用意!

特典3まとめ払いディスカウント

1年/3年/5年 の契約で最大11%OFF!

特典4ファイルアップロード無料

ファイルアップロード機能を、
下記制限まで無料でご利用いただけます。

総アップロードサイズ上限
1GB + (ユーザー数 × 512MB)
総ファイル数上限:100,000ファイル
1ファイルあたりのサイズ上限:10MB

クラウド版 導入までのステップ

ロゴWArm+の運用シーン

Scene1

ロケーションフリーにて、
顧客情報をリアルタイム共有

社内の各部門にて、刻々と発生する顧客との様々なやりとり。
意思決定のスピードアップには、リアルタイムの情報共有が大きく寄与します。

WArm+ は、PC/スマートフォン/タブレット等、
デバイスを選ばないブラウザベースCRMソリューションです。

リアルタイム共有の図

Scene2

小規模なコンタクトセンターへ
フレキシブルにフィット

18年、2,000社以上の導入実績を持つ、SRのCTI。
リーズナブルな費用で、小規模コンタクトセンター運用の定番との評価をいただいています。ビジネスフォン・クラウド電話両対応。
インバウンド/アウトバウンド/通話ログ/エスカレーションなどの標準機能に加えて、通話録音/音声認識/FAQなどもご提案いたします。

2018年4月 Twilio対応
V2.4リリース

小規模なコンタクトセンターへフレキシブルにフィットの図

ロゴこんなお悩みをお持ちの
方におススメ

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ロゴWArm+の特長

Point1

自由項目設計

自社独自の顧客管理システムを一から構築!
豊富な管理項目の組み合わせで最適な画面を簡単に作成できます。

自由項目設計

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Point2

情報共有・データ活用

webベースでモバイルや拠点間で情報を共有。
外出先と本社、本部とアウトソース先などで脱エクセルの情報共有が可能となります。

情報共有・データ活用

詳しくはこちら

Point3

リレーショナル

DBの階層管理や、マスタとして作成した別のDBからの引用参照など、フレキシブルな運用をサポートします。

リレーショナル

お客様基本情報

矢印

コールセンター応対履歴購入履歴

矢印

FAQキャンペーン商品台帳

矢印

担当者台帳媒体

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Point4

CTI

クラウドフォン、ビジネスフォンに両対応。
本部ではビジネスフォンを利用、外出先ではクラウド電話の使い分けでテレワークを実現します。

CTI

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Point5

セキュリティ

暗号化通信やファイヤーウォール、24時間365日監視の安心クラウドであなたのデータをしっかり守ります。

セキュリティ

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Point6

外部サービスとのAPI連携

PCA商魂DXやKDDIのTwilioとAPI連携。外出先や店舗で、商魂の販売データを共有したり、クラウドフォンの利用が可能となります。

外部サービスとのAPI連携

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ロゴWArm+導入までのステップ

オンプレ版

  1. Step.1ご要望のヒアリング

    現在の業務内容や問題点をヒアリングし、
    WArm+でいかにご要望を実現するか、
    アドバイスします。

  2. Step.2業者・機器の選定

    自社サーバー構築、専用サーバー、
    VPSサーバなど御社に最適な環境をご提案します。

  3. Step.3管理画面設計・データコンバート

    独自の管理画面を構築し、
    これまでのデータを
    可能な限りコンバートします。

  4. Step.4環境構築・テスト運用

    OS、データベース、アプリケーションなど、
    セットアップした状態でテスト運用を開始。

  5. Step.5運用開始

    WArm+の安定稼働まで、専用のスタッフが
    お手伝いします。

  6. Step.6サポート

    運用後のご要望には、ニーズに応じた
    業務フローの見直しを行います。

    様々な業種への提案と導入サポートの
    経験からお客様の業務に適した、
    アドバイスをご提案出来ます。

クラウド版

  1. Step.1無料お試し(最大3ヵ月間)

    まずは3ヵ月間使ってみてください!本稼働時に、
    管理画面設計・データコンバートが必要なお客様には
    別途有償で承ります。

  2. Step.2本契約

    1ヶ月ごとに契約を更新いただく月額サービスと、
    1年ごとの年額サービスよりお選びいただけます。

  3. Step.3サポート

    ユーザー使用料に保守費用も含んでいます。
    バージョンアップ等のサービスをご提供します。

ロゴWArm+公式テンプレート

一から設計するのは面倒・・といったユーザー様のために、公式テンプレートをご用意しています。
タイトルをクリックすると、利用イメージを詳しくご紹介したページにリンクします。

タイトル 説明 カテゴリ/業種
機器販売・メンテナンス メンテナンス会社で、保守メンテナンスの情報を管理。 営業・セールス/製造業
会員管理 会員管理のテンプレートです。入金管理や応対履歴ができます。 顧客サービス・サポート/宿泊業・飲食サービス業
メルマガ配信管理 メルマガ配信用のリストを管理します。 広報・マーケティング/全般
不動産物件管理 不動産の情報を管理。タブレットに物件を表示し、店舗で使用するイメージです。 営業・セールス/不動産業・物品賃貸業
コールセンター(インバウンド) 対応入力画面に、お客様情報自動引用。リレーショナル機能のテンプレートです。 顧客サービス・サポート/全般
タクシー会社 利用者の詳細管理、配車履歴を管理します。 顧客サービス・サポート/生活関連サービス業・娯楽業
ニュースリリース配信管理 広報部門でニュースリリースの配信履歴と掲載内容の管理をします。 広報・マーケティング/全般
工事案件管理 お客様の情報と工事案件の内容、行動履歴を管理します。 営業・セールス/製造業
生徒管理 学習塾で生徒さんの管理、月謝の管理をします。 顧客サービス・サポート/教育・学習支援業
エステサロン エステの顧客管理と施術履歴、アンケート管理を想定しています。 顧客サービス・サポート/生活関連サービス業・娯楽業
PCA商魂DX連携 PCA商魂から得意先と販売の情報をインポートして使用します。 顧客サービス・サポート/卸売業・小売業
飲食店 来店履歴、好み・アレルギー等の情報、過去の無断キャンセル有無などを管理。 顧客サービス・サポート/宿泊業・飲食サービス業
訪問介護サービス ヘルパーさんがタブレットで入力できる画面もご用意しています。 顧客サービス・サポート/医療・福祉
コールセンター(アウトバウンド) コンタクトセンターでコンタクトしやすい曜日時間帯やサービスご案内ステップを管理。 営業・セールス/全般

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